許多CIO在實(shí)施AI戰(zhàn)略時因良好初衷反而導(dǎo)致失敗。專家指出,僅為AI而做AI會浪費(fèi)資金且無實(shí)際成果,應(yīng)先評估業(yè)務(wù)價值。CIO常見錯誤包括:讓風(fēng)險規(guī)避型利益相關(guān)者施加過度限制、僅依賴現(xiàn)成AI工具而不深度整合、在人員和流程問題未解決時強(qiáng)推技術(shù)轉(zhuǎn)型。成功的關(guān)鍵是確保AI解決方案真正節(jié)省時間并帶來業(yè)務(wù)價值,需要有權(quán)威的負(fù)責(zé)人推動決策,同時不懼怕小規(guī)模試錯,快速迭代改進(jìn)。
CIO面臨著削減IT支出同時推動創(chuàng)新的雙重挑戰(zhàn)。專家建議通過降低單位成本釋放資源、戰(zhàn)略性應(yīng)用AI自動化、與財務(wù)部門深度協(xié)作、清理簡化系統(tǒng)和數(shù)據(jù),以及優(yōu)化供應(yīng)商合同管理等五大策略來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。關(guān)鍵在于工作更智能而非僅僅更便宜,通過成本控制為創(chuàng)新騰出預(yù)算空間。
文章探討了當(dāng)前科技行業(yè)面臨的負(fù)面看法,以及CIO如何改變這種狀況。建議CIO應(yīng)該重新贏得利益相關(guān)者的信任,專注于切實(shí)改善客戶和員工的工作體驗,而不是華而不實(shí)的技術(shù)。文章提出了一些具體策略,如使用四象限矩陣分析問題優(yōu)先級,將焦點(diǎn)從當(dāng)前的不滿轉(zhuǎn)移到對未來的期待上等。
2024年人工智能成為IT部門的焦點(diǎn),但多數(shù)項目未達(dá)預(yù)期。CIO們意識到需要加強(qiáng)AI治理,教育業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),并在個人生產(chǎn)力應(yīng)用中取得成功。展望2025年,CIO應(yīng)該專注于教育業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)AI知識、為AI廣泛應(yīng)用做準(zhǔn)備,以及不忘IT運(yùn)營基礎(chǔ)。這些承諾將幫助CIO在新的一年里更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),推動創(chuàng)新。