Adeptia聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席創(chuàng)新官Deepak Singh表示,AI智能體替代SaaS應(yīng)用的想法是錯(cuò)誤的。他認(rèn)為企業(yè)級SaaS不僅僅是簡單的CRUD操作,而是包含數(shù)十年領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、合規(guī)框架和復(fù)雜多方協(xié)調(diào)的可靠系統(tǒng)。以EDI數(shù)據(jù)處理為例,AI智能體雖然擅長自然語言查詢和模式識別,但在業(yè)務(wù)操作的確定性要求、合規(guī)性審計(jì)和異常處理方面存在局限。Singh提出三層SaaS架構(gòu)模型,認(rèn)為AI智能體是副駕駛而非自動駕駛,應(yīng)在平臺治理框架內(nèi)運(yùn)行。