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IT服務(wù)管理 關(guān)鍵字列表
IT服務(wù)管理選購(gòu)指南：21款頂級(jí)ITSM工具推薦

IT服務(wù)管理選購(gòu)指南：21款頂級(jí)ITSM工具推薦

隨著IT成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支撐，IT服務(wù)臺(tái)的重要性日益凸顯。現(xiàn)代ITSM平臺(tái)已從簡(jiǎn)單的幫助臺(tái)發(fā)展為復(fù)雜的管理系統(tǒng)，集成了工單跟蹤、資產(chǎn)管理、性能監(jiān)控等功能。這些平臺(tái)的核心是工單門戶，確保請(qǐng)求得到及時(shí)處理。許多產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)自助服務(wù)功能和AI集成，通過(guò)智能路由、預(yù)測(cè)分析和生成式AI來(lái)提高問(wèn)題解決效率。本文詳細(xì)介紹了21款主流ITSM工具，幫助企業(yè)選擇適合的解決方案。

異構(gòu)技術(shù)棧、勒索軟件和 ITaaS：災(zāi)難恢復(fù)的噩夢(mèng)

異構(gòu)技術(shù)棧、勒索軟件和 ITaaS：災(zāi)難恢復(fù)的噩夢(mèng)

隨著IT環(huán)境跨越本地設(shè)備、公有云、SaaS和第三方ITaaS提供商,災(zāi)難恢復(fù)變得越來(lái)越困難。勒索軟件已成為導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的主要原因,比任何自然災(zāi)害都更快。這凸顯了一個(gè)事實(shí):IT環(huán)境越同質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,從災(zāi)難中恢復(fù)就越容易。文章探討了異構(gòu)環(huán)境、ITaaS和勒索軟件對(duì)災(zāi)難恢復(fù)的影響,并提出了應(yīng)對(duì)策略。

中亦科技發(fā)布IT服務(wù)管理系統(tǒng)3.0 深度契合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求

中亦科技發(fā)布IT服務(wù)管理系統(tǒng)3.0 深度契合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求

近日，中亦科技正式發(fā)布了亦維IT服務(wù)管理系統(tǒng)（EVO-ITSM）3.0版本。新版本產(chǎn)品在收集大量客戶體驗(yàn)反饋的基礎(chǔ)上，采用全新界面設(shè)計(jì)和更加友好、人性化的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品功能更加強(qiáng)大，在兼顧舊版本的部署模式的基礎(chǔ)上，同時(shí)支持SaaS部署。