本文探討了"更快的馬"謬論,強調(diào)真正的創(chuàng)新源于深入理解客戶需求,而非簡單地詢問他們想要什么。文章強調(diào)了客戶體驗團隊在推動創(chuàng)新中的重要作用,以及將客戶洞察與商業(yè)成功相結(jié)合的必要性。作者認為,成功的創(chuàng)新應(yīng)該滿足未被滿足的客戶需求,利用公司的專業(yè)知識,并創(chuàng)造商業(yè)價值。
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