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智能客服優(yōu)化 關(guān)鍵字列表
新加坡航空將部署 Salesforce Agentforce 人工智能系統(tǒng)

新加坡航空將部署 Salesforce Agentforce 人工智能系統(tǒng)

新加坡航空計(jì)劃引入 Salesforce 的 Agentforce AI 代理平臺(tái)、Einstein 服務(wù)云和數(shù)據(jù)云，以優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)自主 AI 代理，該航空公司旨在簡(jiǎn)化客服流程，使客服代表能夠?qū)Ｗ⒂谔峁└觽�(gè)性化的服務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)整合了多種先進(jìn)功能，包括統(tǒng)一客戶視圖、智能推理引擎和生成式 AI，有望提高服務(wù)效率并樹(shù)立航空業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。