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人工智能如何徹底改變客戶體驗(yàn)

人工智能如何徹底改變客戶體驗(yàn)

技術(shù)創(chuàng)新的步伐大大提高了客戶的期望。如今，人們要求無(wú)縫的、個(gè)性化的、高效的服務(wù)。然而，建立在被動(dòng)框架上的傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式，常常會(huì)讓客戶感到沮喪。長(zhǎng)時(shí)間的等待、需要重復(fù)提供個(gè)人信息、以及低效的解決方案只是導(dǎo)致不滿的其中一部分問(wèn)題。AI正在重塑客戶服務(wù)格局，使企業(yè)能夠從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)客戶服務(wù)，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。