全球經(jīng)濟正處在一個非常特殊的時刻,一切充滿著不確定性,變化、挑戰(zhàn)、未知性每天都在發(fā)生。對于我國企業(yè)來說,更是邁入了改革開放以來的一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,中國經(jīng)濟亟需新的增長動能。在SAP看來,這個新的動能就是數(shù)字經(jīng)濟。
關(guān)于「體驗」,今年SAP提出了“體驗管理”的理念——即通過整合體驗數(shù)據(jù)(X 數(shù)據(jù))與運營數(shù)據(jù)(O 數(shù)據(jù)),衡量并提升企業(yè)的客戶體驗、員工體驗、產(chǎn)品體驗和品牌體驗四大核心體驗。