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云上應(yīng)用 加速創(chuàng)新

通過(guò)引入智能客服解決方案，銀行能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁?4小時(shí)隨時(shí)隨地、全方位的互動(dòng)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化客戶粘性。

智能客服解決方案基于云平臺(tái)服務(wù)，與后端數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶信息進(jìn)行智能匹配，并結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)提升智能化能力，以自然語(yǔ)言與客戶交流，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打造企業(yè)智能化平臺(tái)。

許多金融機(jī)構(gòu)正在利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決多方信息系統(tǒng)對(duì)接、信用可信和安全性等問(wèn)題。以資產(chǎn)托管交易為例，集成了區(qū)塊鏈技術(shù)的云平臺(tái)能夠幫助銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)委托、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)托管、投資顧問(wèn)、審計(jì)等多方信息的實(shí)時(shí)共享，提高了業(yè)務(wù)效率，同時(shí)也保護(hù)了賬戶信息的安全，提升了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

云上應(yīng)用 加速創(chuàng)新
深度解析

云計(jì)算需求進(jìn)入收斂階段，IBM致力打造集成數(shù)百個(gè)"附加服務(wù)"的云環(huán)境

智能制造最重要的就是通過(guò)智能化手段讓制造變得更加透明，使原本不可見(jiàn)的設(shè)備老化、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資源浪費(fèi)等問(wèn)題變得可見(jiàn)，并借助預(yù)測(cè)性手段加以避免， 打造可視、可控、可預(yù)測(cè)的生產(chǎn)環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)日益突顯。目前，雖然許多企業(yè)已經(jīng)在信息化層面建立了相對(duì)完善的IT系統(tǒng)架構(gòu)，然而在邁向智能制造的過(guò)程中，仍會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)，諸如數(shù)據(jù)的共享，數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘等等。對(duì)此，IBM黃英杰認(rèn)為，需要聯(lián)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)科學(xué)、認(rèn)知計(jì)算等最新的技術(shù)，并將焦點(diǎn)最終落在云平臺(tái)上。

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IBM云計(jì)算：撬動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的支點(diǎn)

成功案例

  • 美國(guó)航空選擇 IBM Cloud 為旅客提供全程陪伴的個(gè)性化客戶體驗(yàn)

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  • 借助 IBM Bluemix 構(gòu)建多方協(xié)作的創(chuàng)新工作空間，支持創(chuàng)新實(shí)踐與金融原型孵化

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  • IBM 協(xié)助盲人惠克羅夫特挑戰(zhàn)世界最具挑戰(zhàn)馬拉松路徑

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  • 舍弗勒 Schaeffler與IBM 合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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