Yelp 正在測(cè)試基于 AI 的語(yǔ)音代理,通過(guò) OpenAI Realtime API 與企業(yè)數(shù)據(jù)整合,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)、管理預(yù)訂、過(guò)濾垃圾信息和通話(huà)分析,疑難問(wèn)題由人工跟進(jìn),助力客戶(hù)服務(wù)。
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