Salesforce發(fā)布面向政府部門的Agentforce平臺,該AI智能體開發(fā)平臺已獲得FedRAMP高級授權,可部署到聯(lián)邦機構。平臺提供六種預構建AI機器人,包括代碼執(zhí)行、投訴識別、招聘篩選、職位推薦、福利申請和投訴處理等功能。盡管研究顯示AI智能體在70%辦公任務中仍會失敗,但Salesforce稱德州凱爾市使用該系統(tǒng)后顯著縮短了服務請求處理時間。多個聯(lián)邦機構已采購該產(chǎn)品并正在部署中。
Joe Gebbia宣布將運用其設計專長,參與改革政府退休流程。目標是實現(xiàn)全數(shù)字化處理,縮短流程時間。這一舉措旨在解決長期以來人事管理辦公室系統(tǒng)現(xiàn)代化的問題,回應了對退休福利處理延遲的擔憂。Gebbia表示,這是他離開Airbnb運營崗位后尋找的新挑戰(zhàn),旨在改善政府用戶體驗。