在CTO Alex Smart帶領(lǐng)下,Southern Cross旅游保險(xiǎn)通過優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和架構(gòu),并利用AI等技術(shù),于11個(gè)月內(nèi)重塑核心保險(xiǎn)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)字轉(zhuǎn)型,打造一致高效的客戶體驗(yàn)。
西門子Mobility的CIO Dilek Bocuk通過引入生成式人工智能和多種培訓(xùn)活動(dòng),推動(dòng)IT與業(yè)務(wù)深度融合,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
AsiaPac科技從最初的IT產(chǎn)品分銷商轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)多云服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),通過戰(zhàn)略合作、技術(shù)升級(jí)和區(qū)域并購(gòu)不斷擴(kuò)展市場(chǎng)影響力。
本文探討了CIO如何主導(dǎo)AI轉(zhuǎn)型,涵蓋銷售預(yù)測(cè)、客戶體驗(yàn)優(yōu)化與流程自動(dòng)化,同時(shí)強(qiáng)調(diào)IT與業(yè)務(wù)間的協(xié)作、人才儲(chǔ)備及預(yù)算挑戰(zhàn)。
全國(guó)家庭調(diào)解機(jī)構(gòu)(NFM)是一個(gè)幫助家庭度過離婚過程的慈善機(jī)構(gòu)。作為新任首席執(zhí)行官,Sarah Hawkins致力于利用技術(shù)改善服務(wù)。她成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)介流程的自動(dòng)化,大大提高了效率。NFM還開發(fā)了自己的應(yīng)用程序和在線平臺(tái),以提供全面的調(diào)解服務(wù)。盡管預(yù)算有限,Hawkins仍希望進(jìn)一步自動(dòng)化流程,并探索AI等新技術(shù)的應(yīng)用。
安迪·卡拉布蒂斯是一位杰出的CIO,她的職業(yè)生涯橫跨多個(gè)行業(yè)和地區(qū),經(jīng)歷了多次變革時(shí)刻。她在福特和通用汽車鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)專長(zhǎng),后來在戴爾、拜奧根和國(guó)家電網(wǎng)等公司擔(dān)任高管,推動(dòng)戰(zhàn)略創(chuàng)新。本文總結(jié)了她對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者核心技能的見解,包括戰(zhàn)略溝通、情商、協(xié)作、遠(yuǎn)見卓識(shí)、變革管理和敏捷性等,對(duì)當(dāng)今IT領(lǐng)導(dǎo)者具有重要參考價(jià)值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)許多公司來說至關(guān)重要,但在實(shí)施過程中常常出現(xiàn)誤區(qū)。本文總結(jié)了7個(gè)常見錯(cuò)誤,包括將轉(zhuǎn)型視為純技術(shù)問題、過度依賴第三方、強(qiáng)制推行變革、忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等,并提出了相應(yīng)的解決方案。文章強(qiáng)調(diào),成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)與組織變革并重,重視人的因素,制定全面戰(zhàn)略,加強(qiáng)溝通,培養(yǎng)內(nèi)部技能等。IT部門應(yīng)成為業(yè)務(wù)伙伴,參與制定戰(zhàn)略,理解業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)整體轉(zhuǎn)型。
CarMax 作為美國(guó)最大的二手車零售商,年收入超過 265 億美元。在 Shamim Mohammad 的領(lǐng)導(dǎo)下,公司成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為汽車行業(yè)的領(lǐng)先者。通過建立強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)、優(yōu)化數(shù)據(jù)策略、應(yīng)用人工智能技術(shù),以及采用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式,CarMax 正在重塑汽車零售的未來。Mohammad 的前瞻性領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)創(chuàng)新的不懈追求,使 CarMax 在數(shù)字化時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為向“ONE Tech Company”轉(zhuǎn)型的一部分,西門子正在對(duì)其產(chǎn)品組合、投資戰(zhàn)略與組織架構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)整,以擴(kuò)大創(chuàng)新規(guī)模,深度融合軟件、自動(dòng)化與AI能力。
Aflac 公司是美國(guó)最大的補(bǔ)充保險(xiǎn)提供商,年收入達(dá) 190 億美元。首席信息官 Sheila Anderson 加入公司兩年多來,在推進(jìn)公司技術(shù)、人才和流程方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。她統(tǒng)一了技術(shù)組織,改進(jìn)了治理和財(cái)務(wù)透明度,重新評(píng)估了云戰(zhàn)略,優(yōu)化了人才結(jié)構(gòu),并推動(dòng)了數(shù)據(jù)和 AI 創(chuàng)新。Anderson 正引領(lǐng) Aflac 向著結(jié)合使命驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)和前沿技術(shù)的未來邁進(jìn)。
Hertz 作為全球最大的出行公司之一,正在經(jīng)歷一場(chǎng)由首席信息官 Tim Langley-Hawthorne 領(lǐng)導(dǎo)的全面技術(shù)和組織轉(zhuǎn)型。通過采用產(chǎn)品導(dǎo)向模式、現(xiàn)代化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、利用人工智能和強(qiáng)化外部合作,Hertz 致力于提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化車隊(duì)管理并為未來自動(dòng)駕駛時(shí)代做好準(zhǔn)備。這一轉(zhuǎn)型涵蓋了文化、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)流程等多個(gè)方面,旨在重新定位公司以應(yīng)對(duì)快速變化的出行行業(yè)格局。
法律行業(yè)正面臨 AI 驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。LexisNexis 推出的 AI 法律助手 Protégé,旨在為全球律所提供高效、精準(zhǔn)和個(gè)性化的法律工作流程。LexisNexis 利用其獨(dú)特的內(nèi)容庫和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,開發(fā)出針對(duì)法律領(lǐng)域的 AI 模型。盡管行業(yè)仍存在疑慮,但 LexisNexis 強(qiáng)調(diào)安全性和合規(guī)性,并警告稱不采用 AI 將落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
皇家芭蕾舞團(tuán)和歌劇院技術(shù)交付主管 Keith Nolan 分享了 IT 創(chuàng)新如何支持藝術(shù)表演。從降低成本到改善觀眾體驗(yàn),IT 在幕后發(fā)揮著關(guān)鍵作用。疫情期間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云計(jì)算的應(yīng)用以及流媒體技術(shù)的發(fā)展,都為藝術(shù)表演帶來新的可能性。Nolan 強(qiáng)調(diào),通過創(chuàng)新技術(shù)節(jié)省開支,可以將更多資金投入到世界級(jí)的演出中。
Jim Siders 從專業(yè)長(zhǎng)號(hào)演奏家轉(zhuǎn)型為科技高管,現(xiàn)任 Palantir 首席信息官。他帶領(lǐng)精簡(jiǎn)高效的 IT 團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將 Foundry 平臺(tái)深度應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)。通過打破傳統(tǒng) IT 架構(gòu),推行去中心化治理模式,讓 Palantir 在保持創(chuàng)新活力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了高效運(yùn)營(yíng)。
Marvell Technology 是一家全球性半導(dǎo)體公司,專注于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案,年收入約55億美元。公司在人工智能驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位,為數(shù)據(jù)中心、汽車和網(wǎng)絡(luò)等行業(yè)提供關(guān)鍵半導(dǎo)體解決方案。首席信息官 Nishit Sahay 在過去七年里推動(dòng)了 Marvell 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)施了AI驅(qū)動(dòng)的效率提升,管理了重大收購(gòu),并為公司持續(xù)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
日本橄欖球聯(lián)盟(JRFU)正積極利用云技術(shù)重塑其媒體戰(zhàn)略。通過自主制作比賽視頻并獲得版權(quán),JRFU不僅擴(kuò)大了內(nèi)容分發(fā)渠道,還創(chuàng)造了新的收入來源。借助AWS云服務(wù),JRFU實(shí)現(xiàn)了視頻實(shí)時(shí)編碼、存儲(chǔ)和索引,為全球觀眾提供英語直播,并測(cè)試了基于云的遠(yuǎn)程裁判系統(tǒng)。這一創(chuàng)新戰(zhàn)略正助力JRFU實(shí)現(xiàn)其讓日本成為全球最易接觸橄欖球運(yùn)動(dòng)國(guó)家的目標(biāo)。
新西蘭航空公司與塔塔咨詢服務(wù)公司簽訂五年合作協(xié)議,旨在全面升級(jí)其數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,并將人工智能技術(shù)融入核心運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)合作涉及航空公司多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,包括機(jī)隊(duì)管理、機(jī)組排班和地面服務(wù)等。此次合作標(biāo)志著新西蘭航空向成為全球最先進(jìn)的數(shù)字化航空公司邁出重要一步。
谷歌將NotebookLM和Gemini等AI工具置于教育變革的前沿。8所先鋒院校正在利用這些工具重塑教育生態(tài)系統(tǒng)。從K-12個(gè)性化學(xué)習(xí)到高等教育高級(jí)研究,這些機(jī)構(gòu)正在利用谷歌AI賦能學(xué)生、提升教學(xué)質(zhì)量并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。本文深入探討了這些創(chuàng)新做法及其影響。
未來治理論壇發(fā)布報(bào)告,呼吁制定新藍(lán)圖以現(xiàn)代化和數(shù)字化地方政府。報(bào)告提出60項(xiàng)建議,包括制定全行業(yè)人才計(jì)劃、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、有針對(duì)性的資金支持以及打造更好的市場(chǎng)環(huán)境。報(bào)告強(qiáng)調(diào)需要整個(gè)行業(yè)共同努力,制定協(xié)作計(jì)劃,以推動(dòng)地方數(shù)字政府的發(fā)展,應(yīng)對(duì)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
Madoc Batters 作為 Warner Leisure Hotels 的云計(jì)算和 IT 安全主管,正帶領(lǐng)這家英國(guó)連鎖酒店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們正將業(yè)務(wù)遷移至云端,為長(zhǎng)期創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。Batters 擅長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,目前正完成將約 100 個(gè)應(yīng)用和服務(wù)從本地遷移到 AWS 和 Azure 云平臺(tái)的工作。他還著重建立了內(nèi)部安全實(shí)踐,采用以 Microsoft 為中心的安全策略,并實(shí)施了新的網(wǎng)絡(luò)方法來支持云轉(zhuǎn)型。