這些誤區(qū)很可能讓企業(yè)的轉(zhuǎn)型失敗
數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常困難、陷阱重重；任何一家未能充分發(fā)揮敏捷性理念的企業(yè)必將在這條道路上步履維艱、四處碰壁。
更重要是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗與技術(shù)無關(guān)，真正的根源往往在于企業(yè)未能發(fā)展出解決問題、測試思路及管理工作的更佳方法。而實現(xiàn)這些方法的過程，我們稱之為“敏捷性”。換句話說，如果無法實現(xiàn)敏捷性，不僅轉(zhuǎn)型速度緩慢、我們的努力也可能與原本希望達成的價值目標背道而馳。
在本文中，我們首先需要明確區(qū)分敏捷與敏捷性兩種表述。這里的敏捷是指團隊用于管理復雜工作的一組流程及工件；而敏捷性，則代表團隊在實現(xiàn)敏捷目標后所采取的思維與工作方式。
這里我們將從三個極具迷惑性的錯誤開始，了解它們?nèi)绾我种破髽I(yè)的敏捷性、繼而阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進。
誤區(qū)一：策略僅由技術(shù)領導層自上而下制定和推廣
我們發(fā)現(xiàn)幾乎每個企業(yè)都會把技術(shù)領導團隊作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點。但也正因為如此，轉(zhuǎn)型將無法克服企業(yè)中業(yè)已存在的錯誤理念。這類計劃無法與跨職能團隊建立起更深層的協(xié)同關(guān)系與敏捷性創(chuàng)造，最終往往只能在內(nèi)部運營效率方面做做文章。這無疑是在起步階段就錯失了先機。
誠然，成功的轉(zhuǎn)型確實多從技術(shù)領導者起步。但接下來，管理者們需要成立跨職能領導團隊，并從整個企業(yè)內(nèi)招募成員以尋求新的商業(yè)機會。這種方法有助于沖破互不連通的傳統(tǒng)業(yè)務孤島，更多面向外部并關(guān)注消費者需求。與此同時，企業(yè)還應優(yōu)先考慮內(nèi)部及運營重點計劃，借此保證轉(zhuǎn)型舉措能夠為業(yè)務增長做出顯著貢獻。
大多數(shù)領導者面臨的挑戰(zhàn)在于，他們之前并不需要在各部門之間推動此類變革。要實現(xiàn)這種前所未有的成功，企業(yè)需要專注于這兩點：第一， 與同事及其他企業(yè)成員建立起深厚的信任關(guān)系，確保隨時獲得必要支持；第二，以有條理的方法實施技術(shù)，確保轉(zhuǎn)型變更能夠長期持續(xù)。
誤區(qū)二：只有技術(shù)團隊才能使用敏捷成果
敏捷概念源自二十年前的軟件開發(fā)團隊，但遺憾的是，時至今日不少企業(yè)仍然把敏捷的適用范疇局限在技術(shù)部門之內(nèi)。非也，敏捷帶來的運營簡化與產(chǎn)出提升能力完全可以服務于整個企業(yè)。敏捷成果為團隊帶來收益，如果同樣的能力被交付至企業(yè)內(nèi)的更多成員手中、會迸發(fā)出怎樣巨大的能量。
以領導團隊為例。通過實施敏捷工作方式，即提高可見性與透明度，他們將敏銳地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)那些缺少存在感、沒有任何實際價值的原有項目。在對項目進行清理并重新安排人員調(diào)配之后，企業(yè)可以把寶貴的人力資源引導至更重要的創(chuàng)新方向。
如果擔心同事們不愿配合采用新流程，不妨考慮與敏捷導師開展合作，由其引領企業(yè)團隊逐步發(fā)展出敏捷性，并根據(jù)學習體會進行調(diào)整。企業(yè)也可以從輕量級敏捷起步，再根據(jù)團隊需求不斷優(yōu)化。
誤區(qū)三：缺少明確的文化路線圖
管理學大師Peter Drucker留下一句箴言，“在文化面前，策略毫無還手之力”。但頗為諷刺的是，我們似乎很少在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中討論文化議題。之所以不愿討論，是因為文化本身無相無形，而且難以實現(xiàn)價值映射或者指標量化。
但現(xiàn)實告訴我們，大部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)都能體現(xiàn)出文化發(fā)展的重要意義。無數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，高達七成的轉(zhuǎn)型工作正是由于人為因素與文化缺失而陷入失敗。我們還應看到，專注于文化建設的企業(yè)實現(xiàn)突破性績效的可能性高達其他企業(yè)的五倍。
換句話說，我們必須有針對性地選用一些文化塑造工具，借此引導整個企業(yè)內(nèi)的思想觀念。這里推薦大家參考組織文化評估工具（Organizational Cultural Assessment Instrument，簡稱OCAI），它能夠以易于理解的對話方式幫助企業(yè)探索文化塑造之道。利用這款工具，企業(yè)可以首先評估當前情況并整理出轉(zhuǎn)型成功所必需的事務清單。通過正確引導，這份清單將極大改變企業(yè)的結(jié)構(gòu)、策略、指標與行為，推動文化變革并顯著提升轉(zhuǎn)型工作的成功概率。
這三大誤區(qū)常見，但又并不難以克服。只要能夠沖破這些難關(guān)，企業(yè)中的人員、文化與工作方式都將迎來顛覆性變化，為終極數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標奠定堅實基礎。
