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九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司為科技驅(qū)動(dòng)型的全鏈醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商，在業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中，公司原有物流服務(wù)體系主要是基于分銷業(yè)務(wù)視角構(gòu)建，服務(wù)客戶群以商業(yè)批發(fā)公司、連鎖藥店為主（B類客戶）口隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司業(yè)務(wù)形態(tài)已從“分銷為主”逐步轉(zhuǎn)型為“分銷、終端等多渠道并舉＂，終端渠道的單體藥店及診所（b類客戶）在總體客戶群中的占比逐步擴(kuò)大。

與分銷業(yè)務(wù)相比，終端業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出“訂單及物流需求分散＂的特性，且隨著“藥九九終端“平臺(tái)項(xiàng)目（聚焦終端客戶的線上交易平臺(tái)）的落地，急需升級(jí)物流服務(wù)體系，確�？蛇m配終端業(yè)務(wù)的物流服務(wù)訴求，因此在集團(tuán)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)“Bb一體化”項(xiàng)目。

"Bb一體化”項(xiàng)目的定位是升級(jí)物流服務(wù)體系，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)形態(tài)，提升公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

業(yè)務(wù)前臺(tái)與管理后臺(tái)智能協(xié)同 實(shí)現(xiàn)物流領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Bb一體化是2022年物流領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，以支撐對(duì)不同業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈滿足能力，其核心內(nèi)容就是在物流內(nèi)復(fù)核、外復(fù)核、電子單據(jù)、單據(jù)合規(guī)性的高要求下，導(dǎo)入小b供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式，并聯(lián)動(dòng)大B形成多業(yè)態(tài)物流服務(wù)。

在Bb一體化項(xiàng)目的推進(jìn)過程中首先對(duì)物流關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景作業(yè)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升作業(yè)效率：包括多業(yè)務(wù)拆零一體化、業(yè)主自動(dòng)備貨內(nèi)及共享訂單退庫作業(yè)相關(guān)流程升級(jí)等；其次通過數(shù)字共享，提升與客戶交互能力：包括不同庫內(nèi)商品基礎(chǔ)資料共享、物流運(yùn)輸數(shù)據(jù)共享、跨倉中轉(zhuǎn)配各環(huán)節(jié)信息交互共享等。

在庫存共享方面，Bb一體化同時(shí)建立小b專倉，滿足小b業(yè)務(wù)對(duì)物流運(yùn)作的個(gè)性化服務(wù)訴求，且不同客戶群在不同平臺(tái)的銷售訂單統(tǒng)一分發(fā)至集中物流平臺(tái)。Bb一體化解決方案包含管理后臺(tái)和業(yè)務(wù)前臺(tái)兩部分。

1、管理后臺(tái)：利用全新“九州云倉“智能物流信息體系為客戶訂單全生命周期提供技術(shù)服務(wù)支持，包括不同經(jīng)營(yíng)主體的供應(yīng)鏈通過數(shù)字化進(jìn)行一體融合、不同業(yè)態(tài)批零一體化等日常物流供應(yīng)鏈服務(wù)。

2、業(yè)務(wù)前臺(tái)：通過“藥九九終端平臺(tái)”為下游客戶提供全品類“快采購、一站式”供應(yīng)鏈服務(wù)，吸引更多的單體藥店及中小連鎖企業(yè)加盟，助力加盟用戶降低經(jīng)營(yíng)管理成本。

Bb一體化應(yīng)用方案

在平臺(tái)架構(gòu)層面，構(gòu)建了基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)服務(wù)層及應(yīng)用層。從物流門戶、訂單管理、計(jì)費(fèi)管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理到運(yùn)營(yíng)決策分析全維度應(yīng)用覆蓋，整合上游、企業(yè)本身及下游一體化供應(yīng)鏈的信息和資源，滿足全過程數(shù)智化物流管控需求。

Bb一體化技術(shù)解決方案

創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式 基于數(shù)據(jù)智能讓企業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程與轉(zhuǎn)型變革同頻共振

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及業(yè)務(wù)、流程、組織架構(gòu)等多方面的調(diào)整與優(yōu)化。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，對(duì)內(nèi)需成立各領(lǐng)域的專項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組，確保轉(zhuǎn)型任務(wù)分階段、分節(jié)點(diǎn)落實(shí)到具體責(zé)任人。對(duì)外需充分利用合作伙伴力量，充分研討、溝通，通過合作伙伴組合拳形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型合力，找到最佳轉(zhuǎn)型路徑。

作為行業(yè)數(shù)字化先行者，九州通公司推行“醫(yī)藥分銷＋物流配送＋產(chǎn)品推廣＂的綜合服務(wù)模式，取得良好成效。通過系統(tǒng)集成打通完成了服務(wù)于分銷、終端等多業(yè)態(tài)的不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)與統(tǒng)一物流平臺(tái)的打通，構(gòu)建了適合B類客戶和b類客戶的倉、配一體化運(yùn)作模式。項(xiàng)目落地后3個(gè)月內(nèi)，在“藥九九終端“平臺(tái)上新增合營(yíng)商戶數(shù)超百家。日訂單出庫完成率達(dá)到 98%，備貨訂單作業(yè)時(shí)效滿足率達(dá)到99%，總體訂單出庫時(shí)效提升15%。

本項(xiàng)目是物流業(yè)務(wù)隨著業(yè)務(wù)及市場(chǎng)變化而創(chuàng)新發(fā)展的一體化解決方案，方案的實(shí)施與落地在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)提效及降本的效果，進(jìn)一步拓寬了多渠道多場(chǎng)景供應(yīng)鏈服務(wù)能力，通過Bb融合及資源共享，降低合作客戶的供應(yīng)鏈管理成本，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈上下游客戶粘性和影響力，提升了面向終端渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在藥品流通領(lǐng)域，藥品流通全鏈路管理規(guī)范是GSP（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）的核心要求。在物流環(huán)節(jié)，確保訂單完成后的倉內(nèi)作業(yè)、出庫及運(yùn)輸合規(guī)是所有醫(yī)療流通企業(yè)必須關(guān)注與踐行的。對(duì)于面向多渠道的醫(yī)藥流通企業(yè)而言，在遵循行業(yè)規(guī)范的前提下，如何實(shí)現(xiàn)面向多業(yè)態(tài)物流服務(wù)體系的一體化且運(yùn)作穩(wěn)健與高效，始終是流通行業(yè)的一大難題。

通過Bb一體化項(xiàng)目的成功實(shí)施，九州通成為在醫(yī)藥流通行業(yè)內(nèi)唯一家能提供面向多業(yè)態(tài)的物流一體解決方案的綜合服務(wù)商，經(jīng)過兩年實(shí)踐與積累，九州通Bb一體化模式不僅可滿足公司內(nèi)部多業(yè)態(tài)的醫(yī)藥物流高效運(yùn)營(yíng)的需要，同時(shí)可為醫(yī)藥大健康行業(yè)其他企業(yè)提供專業(yè)的物流供應(yīng)鏈解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流能力的快速培育，支撐行業(yè)企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，賦能行業(yè)企業(yè)物流升級(jí)；

九州通Bb一體化項(xiàng)目的成功落地，可通過成熟解決方案或推進(jìn)方法的輸出與賦能，成為眾多同類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范例，對(duì)行業(yè)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)提供更多的借鑒與參考。