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2023年2月28日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《中華人民共和國(guó)2022年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，報(bào)告顯示：2022年全年電子商務(wù)交易額438299億元，比上年增長(zhǎng)3.5%。隨著新一代數(shù)字技術(shù)的突破創(chuàng)新、消費(fèi)者需求和行為模式的變化，電子商務(wù)行業(yè)急需對(duì)傳統(tǒng)電商 “人”“貨”“場(chǎng)”進(jìn)行鏈路重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電商向“新電商＇＇升級(jí)，推動(dòng)交易向更高效、更低成本的目標(biāo)演進(jìn)。

為適應(yīng)電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展需求，搶占市場(chǎng)占有率，澳柯瑪搭建了一套具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的線上全品類訂單處理平臺(tái)，通過(guò)電商平臺(tái)訂單統(tǒng)一歸集，數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、物流自動(dòng)比價(jià)、業(yè)務(wù)自動(dòng)閉環(huán)等，實(shí)現(xiàn)訂單全流程閉環(huán)管理，提升線上業(yè)務(wù)運(yùn)作效率60%,節(jié)約人工成本30%,實(shí)現(xiàn)用戶匯集100萬(wàn)，平臺(tái)復(fù)購(gòu)率提升至8%,該平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)具有很好的通用性，可在行業(yè)內(nèi)借鑒、復(fù)用。

以用戶為中心點(diǎn)，圍繞主業(yè)打造多個(gè)數(shù)字化場(chǎng)景

作為制造500強(qiáng)企業(yè)，澳柯瑪實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)策略，涉及空調(diào)、冰箱、廚衛(wèi)電器、電熱水器、洗衣機(jī)、小家電等多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，線上銷售品類多元化且不易管理。近年來(lái)，澳柯瑪由以冷柜為主的傳統(tǒng)家電企業(yè)，向以全冷鏈產(chǎn)品為基礎(chǔ)的冷鏈物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，推出并實(shí)施了 “互聯(lián)網(wǎng)＋全冷鏈”戰(zhàn)略�；�于全冷鏈戰(zhàn)略，公司確立了向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“7+3+N"戰(zhàn)略體系。其中， “N”是指圍繞主業(yè)打造多個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品－場(chǎng)景－生態(tài)＂的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在“7+3+N"戰(zhàn)略體系下，澳柯瑪澳以雄厚的技術(shù)創(chuàng)新能力為依托，發(fā)力終端消費(fèi)場(chǎng)景的智能化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的創(chuàng)新，建立以用戶為中心的數(shù)智化營(yíng)銷新模式，打造澳柯瑪全品類電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各電商平臺(tái)訂單匯聚，智能路由，全渠道庫(kù)存共享，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化管理等，通過(guò)數(shù)字智能技術(shù)更好的服務(wù)用戶，全方位提升用戶的體驗(yàn)，搶占市場(chǎng)占有率。

效率提升60% 澳柯瑪打造數(shù)智化營(yíng)銷新模式

為了實(shí)現(xiàn)全品類訂單的智能化管理，澳柯瑪線上全品類訂單處理平臺(tái)采用分布式服務(wù)治理框架，基于J2EE (JAVA)技術(shù)和B/5多層體系架構(gòu)，后臺(tái)采用開(kāi)源的Spring boot、 Mybatis、SpringCloud服務(wù)治理等框架，保障平臺(tái)的穩(wěn)定性、靈活性、可擴(kuò)展性和安全性，前臺(tái)采用A丿AX交換模式，實(shí)現(xiàn)面向?qū)ο蠡�編程，在降低網(wǎng)絡(luò)帶寬占用的同時(shí)提高了平臺(tái)的訪問(wèn)速度和更好的用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)OpenAPI標(biāo)準(zhǔn)接口層與前臺(tái)第三方平臺(tái)對(duì)接，可根據(jù)澳柯瑪業(yè)務(wù)需求對(duì)銷售訂單進(jìn)行整合，對(duì)訂單數(shù)據(jù)合并，目前，平臺(tái)可對(duì)接天貓、淘寶、京東、蘇寧、有贊、快手、抖音等14個(gè)渠道，店鋪接入60個(gè)，是目前行業(yè)內(nèi)對(duì)接第三方平臺(tái)最全面的一個(gè)訂單處理平臺(tái)，由以前的多個(gè)系統(tǒng)來(lái)回切換發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)為統(tǒng)一的平臺(tái)操作，用戶、商品、訂單等數(shù)據(jù)集中處理，實(shí)現(xiàn)了訂單數(shù)據(jù)的自動(dòng)同步和第三方平臺(tái)商品的一鍵上下架，無(wú)需在各個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)中重復(fù)操作，成本節(jié)約30%,線上業(yè)務(wù)運(yùn)作效率提高60%。

訂單處理平臺(tái)與各系統(tǒng)的接口交互

不僅如此，澳柯瑪全品類線上訂單處理平臺(tái)在與前臺(tái)第三方平臺(tái)對(duì)接的同時(shí)，還對(duì)接了企業(yè)后端系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)主流物流及快遞公司，將第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)訂單處理平臺(tái)處理后流轉(zhuǎn)至后端系統(tǒng)，再經(jīng)訂單處理平臺(tái)推送至第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道、全品類訂單數(shù)據(jù)互通，訂單業(yè)務(wù)處理在線化全流程閉環(huán)。同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)關(guān)懷，精準(zhǔn)戰(zhàn)略部署，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)和創(chuàng)新，在存量中尋找增量，在增量中尋找機(jī)會(huì)，變現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。

未來(lái)，澳柯瑪將基于企業(yè)多事業(yè)部的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享程度交底，在全局層面沉淀關(guān)鍵數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合，打造圍繞企業(yè)全生命周期的數(shù)據(jù)框架、數(shù)據(jù)渠道、數(shù)據(jù)利用體系，形成企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)生態(tài)”，持續(xù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。