銳捷云桌面3A遠程辦公方案 打造遠程辦公新常態(tài)
隨著“加長版”春節(jié)假期的結(jié)束，新冠肺炎病毒疫情防控已進入最關(guān)鍵時期，為了遏制疫情風險擴散，國家要求各地在分區(qū)分級精準防控疫情同時，也要加快復工復產(chǎn)步伐，同時提倡錯峰上下班等彈性工作制，及采取電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活辦公方式進行居家辦公及遠程辦公。為此，全國眾多企業(yè)在響應(yīng)國家號召下，考慮員工個人身體健康與安全等因素，紛紛開啟了遠程辦公的新工作模式。
針對當前遠程辦公的諸多問題，我們特別采訪了銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部云辦公產(chǎn)品總監(jiān)曲景洋，就目前疫情對各行業(yè)的影響來看，曲景洋認為，“這次肺炎已經(jīng)延續(xù)了一段時間，而且可能會繼續(xù)延續(xù)，目前很多省份都在倡導進行遠程辦公，這對各行各業(yè)的影響還是比較大的，而具體影響還要看不同的行業(yè)。”
銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部云辦公產(chǎn)品總監(jiān) 曲景洋
那么，當前遠程辦公市場會呈現(xiàn)出哪些特點呢？曲景洋表示，“當前對于遠程辦公有強烈需求的行業(yè)，有一個相同的特點，就是要具備通過技術(shù)手段把以往工作內(nèi)容搬到線上及家中來完成的條件，比如像IT、通信、電子、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)服務(wù)等行業(yè)。反觀需要大量人流才能紅火的行業(yè)，將受到疫情比較大的影響，這些行業(yè)對遠程辦公的需求也并不強烈，如交通、旅游、餐飲、線下娛樂等行業(yè)”。
遠程辦公的“坑”也很多
遠程辦公的方式有很多，但“坑”也很多。就拿最常用的VPN為例，網(wǎng)絡(luò)連接慢、網(wǎng)頁打開慢、掉線等問題屢見不鮮。即使連上了VPN，研發(fā)工程師也很可能無法訪問代碼服務(wù)器，需要打開工位電腦安裝遠程桌面軟件才能順利訪問遠端的公司電腦，但是，誰去工位一臺臺打開這些電腦呢？
作為長期耕耘在云桌面領(lǐng)域的銳捷網(wǎng)絡(luò)來說，早在春節(jié)前就開始陸續(xù)在研發(fā)團隊中嘗試使用云桌面進行相關(guān)的研發(fā)辦公，很多員工在平時的辦公中也經(jīng)常使用云桌面進行遠程辦公，在疫情期間特意收集了兩位使用PC和云桌面進行辦公的員工在實際使用中的感受：
張濤（化名），30歲，軟件研發(fā)工程師
對于我們程序員來說，在家工作其實是很不方便的，但特殊時期，出于安全考慮，公司還是決定讓我們從2月3號開始在家辦公。但不管是公司還是個人，以前都沒有遇到過這種情況，所以剛開始的時候手忙腳亂，效率非常低，可能只能達到現(xiàn)場辦公效率的30%-50%。
我清楚記得3號那天，我們?nèi)M基本沒干多少活兒，最麻煩的就是配置環(huán)境，因為要遠程辦公，需要連接公司的電腦，本來打算用VPN連接，后來發(fā)現(xiàn)代碼數(shù)據(jù)倉庫無法連接，幾經(jīng)求證后得知公司出于安全考慮，對代碼數(shù)據(jù)倉庫做了限制，即使連上VPN也無法訪問代碼服務(wù)器，這就需要現(xiàn)場運維人員打開工位上的電腦再安裝一個遠程桌面軟件，來遠程操控公司電腦，而現(xiàn)場運維人員只有一個人，配置起來非常慢，并且第二天運維人員就不堪重負發(fā)了一篇公告：
林昊（化名） 27歲 軟件研發(fā)工程師
我是去年下半年入職的新員工，當時公司沒有給配置笨重的臺式機，而是給我發(fā)了一個云桌面小盒子，可以直接掛在顯示器的后面。使用一段時間后發(fā)覺使用習慣和臺式機沒有什么區(qū)別。有一次公司老員工和我說，可以回家用自己電腦安裝一個軟件，撥VPN后就可以在家訪問這個桌面。當天回家我就試了一下，體驗還是不錯的。
現(xiàn)在，我自己一個人住，在家里寫代碼的效率甚至比在公司還要高，不用在往返上下班的路上奔波，也沒有雜七雜八的事情打擾，在自由自在的狀態(tài)下靈感也得到了充分激發(fā)，可以說在工作中保持了良好的精神狀態(tài)。這次在家辦公的經(jīng)歷，對我來說已經(jīng)不算什么新鮮事了，這個感覺真的很棒。
據(jù)了解，從2020年2月3日開始，銳捷網(wǎng)絡(luò)福州云桌面平臺（已投入使用的四個云桌面平臺之一）已為43名研發(fā)同事提供了遠程開發(fā)桌面環(huán)境，工作日平均在線40人，工作日人日均使用時長達到9.2小時。而面對此次疫情的考驗，銳捷云桌面研發(fā)團隊已經(jīng)開始在團隊內(nèi)部全面推進研發(fā)PC桌面向線上云桌面的替換，當前已有1/3的研發(fā)人員開始使用云桌面辦公，使用云桌面辦公的員工在應(yīng)對突如其來的變化也表現(xiàn)出了強悍的適應(yīng)性，與首周戰(zhàn)斗力直線下降50%的傳統(tǒng)PC辦公情況形成了鮮明對比。
通過這兩個實際案例對比可以很明顯的看出，使用傳統(tǒng)PC在遠端進行辦公的效率很難得到保障，并且在對應(yīng)端還需要有專業(yè)運維人員進行協(xié)同操作，當業(yè)務(wù)量增加時維護人員的工作負荷會非常之大，很可能會成為整個遠程辦公系統(tǒng)中的瓶頸。而采用云桌面在遠程辦公的員工，不論是是使用習慣，還是后端維護方面都十分簡單，不需要任何多余的維護人員，通過界面簡潔的人機界面就可以輕松的訪問遠端設(shè)備進行辦公，這種優(yōu)質(zhì)的用戶體驗也從很大程度上保證了員工在家辦公的愉悅心情，從而提升了遠程辦公的效率。
遠程辦公的兩大訴求：數(shù)據(jù)安全、簡便易用
銳捷網(wǎng)絡(luò)認為，數(shù)據(jù)是組織機構(gòu)的命脈，項目信息、研發(fā)代碼、電子郵件、財務(wù)報表等都是公司的重點數(shù)據(jù)，沒有它們就無法順利運作。信息也是資產(chǎn)的觀念已被企業(yè)所認可，如何保護“信息資產(chǎn)”早已成為數(shù)據(jù)安全的重中之重。如何通過技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全防護已成為組織管理者關(guān)心的首要訴求。
而簡便易用的使用體驗也十分重要，在銳捷網(wǎng)絡(luò)看來，使用者更加關(guān)心工作時的使用體驗，是否能夠降低配置難度，是否能夠有更優(yōu)的體驗，是否能夠提升工作效率，是否能有更多的價值提升。
銳捷云桌面3A遠程辦公方案
據(jù)了解，銳捷網(wǎng)絡(luò)是一家擁有10條產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的科技企業(yè)。在疫情期間，銳捷網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品主要滿足了各地新建“小湯山”醫(yī)院的需求，產(chǎn)品集中在云桌面終端和高端交換機，主要應(yīng)用于醫(yī)生診療辦公的電腦以及醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中。目前產(chǎn)品已經(jīng)運往全國各地，包括湖北、河南、山東、貴州等多個地區(qū)。
曲景洋指出，銳捷云桌面3A遠程辦公方案，能有效滿足當前各行業(yè)遠程辦公的主要訴求，具備“Anywhere、Anydevice、Anywork”的三大特性：
1、 AnyWhere：隨時隨地能使用，在家辦公不耽誤
銳捷提供可全天候的接入辦公體驗?zāi)芰�，用戶僅需簡單的三步即可在任意時間和任意地點接入自己的云端桌面。同時為了保障用戶接入的使用體驗，采用自有EST傳輸協(xié)議利用多通道技術(shù)，降低桌面?zhèn)鬏攷�，使用畫面更流程、帶寬消耗更低。同時在降低網(wǎng)絡(luò)擁塞、丟包及網(wǎng)絡(luò)帶寬等影響方面，銳捷也做了諸多努力，云桌面會根據(jù)實際網(wǎng)絡(luò)情況自動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的帶寬占比，而當網(wǎng)絡(luò)恢復后又會自適應(yīng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，從而保證在網(wǎng)絡(luò)波動期間的流暢體驗。
2、 AnyDevice：手機Pad筆記本，常見設(shè)備都能用
銳捷遠程辦公云桌面解決方案支持分體機終端、一體機終端、臺式機、筆記本、PAD、手機等多種設(shè)備作為接入終端，同時提供基于Windows、Android、MacOS、IOS系統(tǒng)軟件接入客戶端，滿足不同使用者不同硬件的連接使用需求。
3、 AnyWork:應(yīng)用數(shù)據(jù)隨身行，安全加密不落地
數(shù)據(jù)安全是保障客戶業(yè)務(wù)安全的關(guān)鍵，為此銳捷云桌面在保障客戶數(shù)據(jù)安全方面采用了終端數(shù)據(jù)不落地、數(shù)據(jù)加密、禁用外設(shè)存儲、屏幕水印、虛擬桌面隔離、傳輸加密、多副本等多種安全防護措施，有效保障客戶數(shù)據(jù)安全可靠。
在用戶終端側(cè)，只接收云桌面平臺發(fā)來的屏幕變化指令，只能向平臺發(fā)送鍵盤和鼠標指令，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不可在用戶終端上落地存儲。同時，通過數(shù)據(jù)傳輸權(quán)限自定義將用戶行為封閉在云中，剪切板只能單向云桌面復制數(shù)據(jù)，文件只能單向從外部復制到云桌面上，可禁用存儲設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)不出云、代碼不出云，同時結(jié)合桌面水印技術(shù)對客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行有效保護。
在虛擬桌面層次，支持不同虛擬桌面之間的有效隔離，任何人在沒有授權(quán)的情況下無法訪問其他桌面的數(shù)據(jù)。同時為了便于管理員遠程維護，采用一次協(xié)助一申請的策略，用戶同意后方能成功登陸。為了防止客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失和不可用，云桌面通過分布式存儲多副本技術(shù)、支持數(shù)據(jù)存儲加密技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)的高可靠性。同時為了保障安全措施有效執(zhí)行，通過對云桌面進行全面監(jiān)控和審計，確保近早發(fā)現(xiàn)安全問題和安全故障可追溯。
遠程辦公將成為新常態(tài)
對于遠程辦公產(chǎn)品和市場在現(xiàn)階段及未來的發(fā)展走勢，曲景洋認為，“遠程辦公產(chǎn)品并不是一個新興事物，只是之前因為各種原因并沒有引起大家廣泛關(guān)注。此次疫情將遠程辦公產(chǎn)品推到了臺前，有利于被更加廣大的使用者所接受。同時此次疫情也可以說是全球最大規(guī)模的一次對遠程辦公產(chǎn)品的考核。經(jīng)過這輪考核，遠程辦公將引起更多組織管理者的關(guān)注。即使在疫情過后，遠程辦公也將成為很多行業(yè)的新常態(tài)。”
值得一提的是，在新冠肺炎病毒疫情出現(xiàn)之后，銳捷網(wǎng)絡(luò)第一時間就進行了捐款捐物，為武漢火神山、雷神山、長沙“小湯山”等醫(yī)療單位捐贈了網(wǎng)絡(luò)、云辦公終端等設(shè)備。同時承接了黃岡“小湯山”、河南“小湯山”、鄂州“小湯山”、貴陽“小湯山”等全國上百家疫情定點醫(yī)院的信息化建設(shè)項目，為其快速搭建發(fā)熱門診云辦公平臺提供了技術(shù)保障。
同時，銳捷網(wǎng)絡(luò)公益基金會為華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院、華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬武漢中心醫(yī)院、華中科技大學校醫(yī)院、武漢市第七醫(yī)院共捐贈4600件防護服，共計103.044萬元。此外，銳捷網(wǎng)絡(luò)還為武漢市慈善總會捐贈10萬元，為武漢市第七醫(yī)院捐贈50萬元善款。
在新冠肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時期，銳捷網(wǎng)絡(luò)通過各種抗疫方式及行動為早日戰(zhàn)勝病毒貢獻著自己的力量，“抗擊疫情，銳捷網(wǎng)絡(luò)責無旁貸。云桌面3A遠程辦公方案，隨心隨行，安全放心。”是銳捷人的堅定信念。種種這些都體現(xiàn)出銳捷網(wǎng)絡(luò)作為一家國內(nèi)領(lǐng)先科技企業(yè)對國家及社會的責任與擔當。
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