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遠(yuǎn)程辦公，是多少上班族曾經(jīng)“夢寐以求”的工作方式；但全員的遠(yuǎn)程辦公，卻是多少企業(yè)老板如今“萬萬沒想到”的無奈之舉。這場突如其來的疫情，正在加速工作模式的變革。隨著復(fù)工企業(yè)越來越多，各式各樣的遠(yuǎn)程辦公方法論也流傳來開，從工作“儀式感”到心態(tài)調(diào)整，從自我管理到工作梳理，從工具選擇到系統(tǒng)升級。在疫情的危機(jī)未能解除之前，每一個企業(yè)都在盡自己所能讓業(yè)務(wù)逐一有序恢復(fù)。

遠(yuǎn)程辦公“一時爽”，一直遠(yuǎn)程辦公能不能“一直爽”？除了員工的自律性和企業(yè)的管理制度之外，從客觀角度來說，這還在很大程度上取決于遠(yuǎn)程辦公工具，尤其是線上辦公工具是否齊全。

有人說，只要系統(tǒng)跟得上，在哪工作都一樣。而某房企目前就正在用完善的數(shù)字化系統(tǒng)驗證這個觀點。

據(jù)了解，該企業(yè)在疫情暴發(fā)初期就已經(jīng)迅速開展行動，成立了集團(tuán)防疫應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周全的防控制度和措施。不僅動態(tài)跟蹤每個員工的健康狀態(tài)，對辦公場所和居住小區(qū)采取封閉管理，緊急采購儲備口罩、消毒液等防疫物資，還迅速優(yōu)化了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，為隨時復(fù)工做好了準(zhǔn)備。

千里之隔，“糧草先行”

該房企CIO老徐告訴至頂網(wǎng)記者，此前其企業(yè)內(nèi)部就已經(jīng)上線了各類協(xié)同工具，包括遠(yuǎn)程協(xié)同軟件、遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)、以及電子簽章等等。對于遠(yuǎn)程復(fù)工這件事，可以說是“糧草先行”，早已隨時準(zhǔn)備著。

其中，由其技術(shù)團(tuán)隊自行開發(fā)的企業(yè)統(tǒng)一移動平臺目前已經(jīng)覆蓋了集團(tuán)內(nèi)部18萬員工，不僅具備遠(yuǎn)程簽到和遠(yuǎn)程日程管理，能實現(xiàn)隨時隨地的即時通訊，還能快速地查找有關(guān)人員的聯(lián)系方式，并且做到工作匯報一鍵發(fā)送，工作進(jìn)度實時同步；

此外，通過對思科、華為的硬件設(shè)備與適配移動端和PC端的軟件應(yīng)用進(jìn)行無縫集成，集團(tuán)上線了一套融合會議平臺。憑此，員工可以24小時不間斷地進(jìn)行遠(yuǎn)程會議自助預(yù)約和參會，自由開啟視頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議甚至是直播。目前，這一平臺每天正在支持超過3000場、覆蓋十萬方的遠(yuǎn)程會議；

針對于各種文件和合同，集團(tuán)還在去年年底上線了管理電子合同的中臺系統(tǒng)，兼容了市場上各種主流的電子簽章服務(wù)商，支持各種文件的線上簽署。

還值得一提的是集團(tuán)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持，員工除了能夠通過線上系統(tǒng)完成各項工作，還可以直接通過VPN登錄，連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行所需操作。具體來說，公司會向特定人員開通權(quán)限，員工下載安裝客戶端后，就可以輸入賬號，經(jīng)認(rèn)證后訪問內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。

“除此之外，Outlook、Coremail等也是我們?nèi)粘＿M(jìn)行日程管理和遠(yuǎn)程辦公的重要協(xié)作工具。”老徐表示。

疫情危機(jī)將強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化意識

得益于完善的數(shù)字化基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程辦公的方式對該房企的日常業(yè)務(wù)協(xié)作影響并不大。在對外服務(wù)方面，有相當(dāng)一部分工作也在有序進(jìn)行。比如，呼叫中心目前也已經(jīng)通過遠(yuǎn)程操作進(jìn)行，在線還有智能客服能與客戶實時溝通。除此之外，業(yè)務(wù)開展所需的各種數(shù)據(jù)也早已依托于系統(tǒng)實現(xiàn)了共享。

面對危機(jī)，先行者往往能夠掌握更大的主動權(quán)。據(jù)了解，在疫情的影響下，目前已經(jīng)有數(shù)十家百強(qiáng)房企都啟動了網(wǎng)上售樓處，打通線上線下營銷渠道，利用技術(shù)推動業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，甚至有的房企還推出了直播賣房活動，范圍遍及全國多個城市項目。

“對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，目前疫情帶來的主要影響是現(xiàn)場的售樓服務(wù)，因此線上售樓能夠提供很好的支持。”老徐說，“在這方面，我們也算是走得比較前面的。去年，我們就已經(jīng)推出了線上售樓系統(tǒng)，能夠支持從房源查詢、預(yù)約看房、房屋成交、簽約支付的所有流程，是一個完整的端到端體系。”

疫情拉遠(yuǎn)了人與人的距離，但技術(shù)終將跨越空間讓這種距離不復(fù)存在。老徐表示，這次危機(jī)將進(jìn)一步強(qiáng)化各個企業(yè)的數(shù)字化意識，尤其是企業(yè)管理者和員工對數(shù)字化的理解和認(rèn)知，讓技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。

“這將是整個社會層面的進(jìn)步，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都將加大在數(shù)字化應(yīng)用方面的投入。這對于中國企業(yè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展將是一個很好的機(jī)會。”老徐總結(jié)道。