疫情之下，金牌廚柜對內對外的“大局觀”
線下實體是這次疫情經濟影響的“重災區(qū)”，影院、健身房、游樂場等休閑娛樂場所強制停業(yè)，餐飲、酒店等線下門店“人跡罕至”，現金流的中斷讓很多企業(yè)的處境岌岌可危，即便是原本“財大氣粗”的西貝、海底撈也開始“哭窮”。
雖然和餐飲、旅游行業(yè)相比，家居行業(yè)面臨的不是春節(jié)高峰期的“爆冷門”，但是同屬大眾消費品，如今家居行業(yè)也在經歷一場“寒冬”。“只要是大眾消費品就需要人流量，即便線上購物、線上營銷已經非常普及，但線下服務體驗仍然非常重要。”金牌廚柜效能信息部總監(jiān)張九兵在接受至頂網記者采訪時表示。
對外：彰顯企業(yè)的情懷與擔當
金牌廚柜所提供的是廚房及家居定制服務，在全球擁有2000多家專賣店。廚柜行業(yè)的特點是設計與生產完全基于個性化定制，生產完成后還需要進行現場安裝，這就免不了人員上門測量和安裝服務，所以全員隔離對門店業(yè)務的影響可想而知。
此外，對于家居行業(yè)來說，其終端零售主體是一個個經銷商，而每一個經銷商的背后都是一個中小企業(yè)。雖然各地方政府紛紛出臺了支持中小企業(yè)度過難關的相關政策，但于很多中小微企業(yè)而言，這只是杯水車薪，無關痛癢。
在這樣的局勢下，很多家居龍頭都開始行動起來，全力支持經銷商，有的免租、有的包郵、有的補貼，其中就包括金牌廚柜。
2月1日，金牌廚柜率先發(fā)布《告全國金牌廚柜經銷商倡議書》，宣布承擔全國零售經銷商2000多家門店一萬多名員工（包含金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門）一個月（二月份）的工資，預計一次性補貼數額達幾千萬；2月9日，金牌廚柜又發(fā)布《金牌廚柜關于疫情專項援助“同袍計劃”的公告》，宣布聯合銀行金融機構為金牌廚柜全國經銷商和供應商提供利率優(yōu)惠和金融支持，額度5億元。
“大難”當前，金牌廚柜為經銷商和供應商打造了一個“緩沖地帶”，與生態(tài)伙伴一起共度難關，這是一個企業(yè)的情懷也是擔當，是金牌廚柜對外的“大局觀”。
對內：進一步挖掘信息化的價值
僅僅是錢也許解決不了所有問題，在疫情隔離解禁前，所有企業(yè)都要經歷一個特殊時期——防疫的同時讓業(yè)務逐步運作起來，最大化保證客戶服務和體驗不受影響。金牌廚柜也不例外，為此，公司早早開啟了遠程協同辦公模式。
信息化建設一直是金牌廚柜的重要戰(zhàn)略之一，所以長期以來，金牌廚柜在信息化方面有著持續(xù)的投入，涉及智能制造、EKP協同平臺、ERP、在線設計系統(tǒng)等等。因此，公司的數字化辦公基礎一直較為扎實，此前內部所構建的EKP系統(tǒng)、遠程會議系統(tǒng)、移動協同系統(tǒng)等等，為其遠程異地協作提供了很好的支持。
以遠程會議軟件為例，金牌廚柜使用的是在線視頻會議軟件「會匯」，能夠提供多個線上會議室，支持各個生產基地、各個銷售區(qū)域不同人員數量同時在線會議、在線文檔分享等。公司員工根據需要進行內部申請獲得會議室ID，就可以通過PC、pad或者手機隨時隨地接入會議系統(tǒng)。據張九兵介紹，目前「會匯」能夠很好地滿足內部遠程會議的需求，近期大批量視頻會議的壓力下，服務器穩(wěn)定性得到了很好的驗證。
除此之外，據了解，金牌廚柜的EKP智能辦公系統(tǒng)基于流程化、集成化、移動化的統(tǒng)一辦公平臺，能夠支持公司員工全面、規(guī)范、高效協同，滿足流程管理、任務管理、會議管理、新聞管理、公文管理、知識中心、時間管理、報表中心等各種需求。不只是企業(yè)內部OA的審批，通過該平臺，金牌廚柜還實現了對上下游供應鏈交付時間的有效的計劃和管理。
一直以來，信息化被很多企業(yè)視為極大的成本中心，但當下，面對疫情隔離這樣一個突發(fā)狀況，信息化的作用和價值也卻被進一步挖掘�；蛟S，這將成為接下來企業(yè)加速數字化轉型的驅動力。從這方面來說，這也體現了金牌廚柜發(fā)展的“前瞻性和大局觀”。
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