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“以前只是把Excel當(dāng)成一個(gè)表格處理工具，最近表格做多了才發(fā)現(xiàn)Excel真的很強(qiáng)大，結(jié)合函數(shù)和VBA等功能，幾乎無所不能。”最近有同事在公司群里這樣感慨。的確，外行用Excel干的是手工活，內(nèi)行用Excel干的都是技術(shù)活。當(dāng)你研究透了Office 365中那些強(qiáng)大豐富的功能后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它確實(shí)是個(gè)“寶藏”辦公軟件，襯得上「生產(chǎn)力工具」這樣的產(chǎn)品定位。

6年前，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365云服務(wù)正式落地中國(guó)，包括Office 套件、即時(shí)通訊、協(xié)作組件等微軟提供的軟件產(chǎn)品開始通過云的形式提供給中國(guó)用戶。但事實(shí)上，Office 365只是Microsoft 365的服務(wù)之一，除此之外，微軟面向企業(yè)的訂閱服務(wù)，還包括了Windows 10（適用部分版本）及EMS企業(yè)移動(dòng)安全套件（適用部分版本）在內(nèi)的先進(jìn)生產(chǎn)力云平臺(tái)和工具。

這些生產(chǎn)力平臺(tái)在面對(duì)眼下新冠疫情時(shí)，被廣泛地普及和應(yīng)用，包括在疫情防控中為突發(fā)公共衛(wèi)生事件綜合指揮平臺(tái)提供數(shù)據(jù)與計(jì)算支持，通過遠(yuǎn)程診療緩解疫情高發(fā)期的醫(yī)療資源失衡問題，在保障居民生活中提供居民消費(fèi)物價(jià)指數(shù)參考，在疫情后期輔助學(xué)校復(fù)課、企業(yè)復(fù)工等等。其中，作為Microsoft 365全球版重要組件的Microsoft Teams智能遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)，更在疫情期間面向全球市場(chǎng)新用戶提供了6個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)。

以疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為例，我們每天看到的新增人數(shù)、疑似人數(shù)、新增死亡人數(shù)、出院人數(shù)等等，其實(shí)不只是簡(jiǎn)單的表單統(tǒng)計(jì)，而是后臺(tái)所有系統(tǒng)流程的交融和匯總。當(dāng)新的表單提交之后，就會(huì)觸發(fā)一系列的工作流程。比如，新的表單提交后，后臺(tái)就會(huì)向抗疫指揮中心的團(tuán)隊(duì)協(xié)作組及下級(jí)單位發(fā)送一條消息，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增幅突增，還可以采取進(jìn)一步措施，并關(guān)聯(lián)至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，做下一步數(shù)據(jù)分析。

微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業(yè)部施洋（Jared Spataro）

“這意味著指揮中心不需要再時(shí)刻關(guān)注著各級(jí)部門是否提交了信息，數(shù)據(jù)人員是否做了信息匯總等等。通過Microsoft 365中非常簡(jiǎn)單的組件，一線人員甚至不需要寫任何一行代碼，只要做一些簡(jiǎn)單的配置工作就可以實(shí)現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)的匯總和警報(bào)。”微軟大中華區(qū)Microsoft 365產(chǎn)品事業(yè)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理李亮日前接受記者采訪時(shí)表示，“所有的技術(shù)不一定都要用來干驚天動(dòng)地的大事，哪怕是讓沖在一線的工作人員每天多睡30分鐘都是有價(jià)值、有意義的。”

生產(chǎn)力平臺(tái)和工具的存在意義就在于此，通過提高工作效率，甚至替代部分重復(fù)性工作，能夠大大提高人的生產(chǎn)力。

更多AI功能和更強(qiáng)安全防護(hù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球有超過2.15億月活用戶在使用微軟的生產(chǎn)力工具，其中1.28億用戶每天使用現(xiàn)代辦公服務(wù)，1.35億用戶在使用Outlook移動(dòng)版。而在疫情期間，Teams的使用量更是增長(zhǎng)了500%之多，目前其每天全球活躍用戶總數(shù)已經(jīng)超過了4400萬。

數(shù)量的攀升同樣將伴隨著客戶體驗(yàn)要求的提高，為了更好的滿足不同客戶的需求，近日微軟中國(guó)宣布將推出多個(gè)新版本的Microsoft 365，實(shí)現(xiàn)Office 365部分產(chǎn)品的更新?lián)Q代。官方表示，Microsoft 365將融入更多用戶幫助提升每個(gè)人生產(chǎn)力的智能應(yīng)用和工具，同時(shí)為組織提供更完善的安全保護(hù)、設(shè)備管理與動(dòng)態(tài)協(xié)作功能。

言外之意，Microsoft 365新版本在提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等經(jīng)典辦公應(yīng)用之外，將更加注重人工智能技術(shù)的融入以及安全級(jí)別的提高。

比如，通過Word中內(nèi)嵌的AI助手工具「微軟編輯器」（Editor）提供的語法、拼寫和樣式建議，用戶就可以清晰識(shí)別文檔中是否存在問題，決定是否重新編寫句子以提高可讀性。此外，借助「新文本檢查器」，用戶還可以檢查文檔內(nèi)容與此前的內(nèi)容是否存在重合或重復(fù)。與Word相似，PowerPoint去年也發(fā)布了類似功能，而此次更新的新版本AI助手，甚至還可以學(xué)習(xí)演講者的語氣，并在適當(dāng)?shù)奈恢锰砑诱Z法建議。此外，在組織層面，Microsoft 365還通過Project Cortex等技術(shù)打通了組織內(nèi)部的知識(shí)和信息庫，利用人工智能發(fā)掘和管理關(guān)聯(lián)信息。

另一方面是安全合規(guī)。微軟非常強(qiáng)調(diào)底層架構(gòu)的安全性，在其看來，這是企業(yè)級(jí)軟件與消費(fèi)級(jí)軟件最大的不同。在此次更新中，Microsoft 365還引入了評(píng)分系統(tǒng)，對(duì)組織內(nèi)的安全、生產(chǎn)力、合規(guī)等情況進(jìn)行量化考核，提出可執(zhí)行的分析洞察，從而更全面地確保數(shù)字安全。據(jù)微軟大中華區(qū)Microsoft 365產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理鄭弘亦透露，在過去幾年中，微軟不斷加強(qiáng)對(duì)安全產(chǎn)品的研發(fā)和投入，平均每年投入近20億美元，目前在全球的全職安全專員超過了3,500名。“可以說微軟已經(jīng)是華爾街最令人矚目的安全公司之一，因?yàn)槲覀兿Ｍ�能夠成為一家能讓用戶放心托付的�?shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。”她說。

鄭弘亦用16個(gè)字來總結(jié)Microsoft 365的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——“一應(yīng)俱全、人工智能、文化賦能、安全合規(guī)”。除了上述談到的人工智能融入和安全合規(guī)強(qiáng)化，“一應(yīng)俱全”強(qiáng)調(diào)的是Microsoft 365的集成能力，具體來說，它不僅能集成微軟各類型的產(chǎn)品，除了Office套件之外，還能集成企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)以及第三方插件等等，同時(shí)，還提供不同滿足不同硬件需求的版本；“文化賦能”強(qiáng)調(diào)的是微軟所提倡的包容、學(xué)習(xí)、協(xié)作成長(zhǎng)型思維的企業(yè)文化，比如，在Teams上支持每個(gè)設(shè)備永久保留完整聊天記錄，從而保障新加入Teams群組的新人都能看到之前所有的討論內(nèi)容，幫助新員工更快地理解公司業(yè)務(wù)、融入組織工作。

“用心”的定制化設(shè)計(jì)

當(dāng)然，微軟提供的不僅僅是“大而全”的通用型產(chǎn)品，針對(duì)不同類型企業(yè)的多樣化需求，微軟也用了不少心思。

首先，是對(duì)中小企業(yè)的“用心”。中國(guó)有超過1800萬家中小企業(yè)，占企業(yè)法人單位總數(shù)的99.8%。面對(duì)今天不斷變化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，特別是疫情帶來的影響，中小企業(yè)面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)。對(duì)此，微軟針對(duì)員工在300人以內(nèi)的中小企業(yè)推出了Microsoft 365商業(yè)版，以滿足中小企業(yè)客戶的不同需求。

Microsoft 365商業(yè)版包括三種主要配置——基礎(chǔ)版（Basic）、標(biāo)準(zhǔn)版（Standard）、高級(jí)版（Premium）。其中，基礎(chǔ)版是入門級(jí)選擇，以經(jīng)濟(jì)的成本提供了用于團(tuán)隊(duì)合作、遠(yuǎn)程協(xié)作的云服務(wù)，包括Exchange郵件服務(wù)、Teams智能會(huì)議服務(wù)（全球版）、OneDrive for Business等；標(biāo)準(zhǔn)版適用于任何中小企業(yè)的首選配置，包含了可支持250人同時(shí)在線的Teams視頻會(huì)議（全球版）、遠(yuǎn)程協(xié)作、文件共享服務(wù)，以及可以部署在臺(tái)式機(jī)上的經(jīng)典Office桌面應(yīng)用；高級(jí)版是最高端的配置，尤其適合對(duì)安全性有更高要求的中小企業(yè)，它不但提供了所有云服務(wù)、桌面應(yīng)用，還增加了對(duì)于各類移動(dòng)設(shè)備和身份管理的高級(jí)安全管理服務(wù)。

“從價(jià)格上來講，最便宜的只有25元/月，比咖啡還便宜，最貴的是220元/月，這是中小企業(yè)完全可以承受的價(jià)格區(qū)間。”鄭弘亦說。

其次，是對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的“用心”。為了滿足中國(guó)客戶的本土化需求，Microsoft 365中國(guó)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了大量的本土化創(chuàng)新，比如，推出了包括整合微信的Office 365微助理在內(nèi)的一系列接地氣的應(yīng)用服務(wù)；在新開發(fā)的Teams“工作平臺(tái)（Workhub）”應(yīng)用中接入H5等程序?qū)�入客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為包攬打卡、會(huì)議、日程安排等各種日常工作的一站式工作中樞；在“高級(jí)機(jī)器人（Advanced Chatbot）”應(yīng)用中采用了LUIS自然語言理解技術(shù)，支持中英文對(duì)話，可以直接對(duì)一線工人的中英文查詢請(qǐng)求做出理解和回應(yīng)，查看技術(shù)人員和資源的可用性，然后自動(dòng)安排好日程安排等等。

正是這些“用心”，讓Microsoft 365正在受到越來越多中國(guó)企業(yè)的青睞。例如作為全球領(lǐng)先的運(yùn)輸物流和能源設(shè)備供應(yīng)商的中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司（CIMC，中集集團(tuán)）利用Microsoft 365來優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)，用Teams進(jìn)行全球協(xié)作，六個(gè)月就省下了超過3千萬元人民幣的運(yùn)營(yíng)成本；在疫情期間，溫州醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院還利用Teams開通了與隔離消毒病區(qū)的聯(lián)絡(luò)通道；寧波均勝電子用Teams建立起與30個(gè)海外市場(chǎng)、100多家分公司、5萬名員工的協(xié)作平臺(tái)……

微軟將繼續(xù)和企業(yè)“并肩作戰(zhàn)”

“我們看到全球經(jīng)濟(jì)衰退跡象已經(jīng)顯現(xiàn)，毫無疑問，接下來，企業(yè)都需要‘勒緊褲腰帶’，但我仍然相信，在這個(gè)階段，我們的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)也將出現(xiàn)根本性的重塑。”微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業(yè)部施洋（Jared Spataro）表示。

比如，以前遠(yuǎn)程辦公被視為是一種特殊待遇，但現(xiàn)在情況已經(jīng)截然不同，遠(yuǎn)程辦公將變成人們完成工作的主要方式，這就要求我們以不同的方式來思考和對(duì)待未來的工作。“因此，微軟正在通過不同的解決方案賦能員工，滿足移動(dòng)化辦公需求、遠(yuǎn)程服務(wù)和銷售需求，提高開發(fā)人員的工作效率，同時(shí)，確保遠(yuǎn)程辦公安全。”施洋說。

在他看來，世界不會(huì)簡(jiǎn)單地回到“以往的常態(tài)”，而會(huì)進(jìn)入一個(gè)“新常態(tài)”。對(duì)于企業(yè)來說，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)重新思考戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。而對(duì)于微軟來說，施洋表示，微軟仍會(huì)一如既往地支持全球企業(yè)，身體力行地踐行自己的使命——予力全球每一人、每一組織，成就不凡。

“回歸到Microsoft 365，它將是服務(wù)全球的生產(chǎn)力云平臺(tái)，無論是大企業(yè)、中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司這樣的商業(yè)用戶，還是家庭和個(gè)人消費(fèi)者，都能借助其安全、可信、智能、便捷的平臺(tái)和服務(wù)，提升生產(chǎn)效率，充分發(fā)揮創(chuàng)意。我很期待看到Microsoft 365在中國(guó)和全球的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，發(fā)揮更加重要的作用。”他總結(jié)說。