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本月，Salesforce.com推出了Einstein Search和Sustainability Cloud兩個解決方案，意在讓企業(yè)更好地管理內(nèi)部數(shù)據(jù)，同時專注于各種不同的目標(biāo)。

其中，Einstein Search可以幫助企業(yè)員工更輕松地訪問客戶記錄。該工具是Salesforce云平臺當(dāng)前搜索欄的后續(xù)產(chǎn)品，而該平臺如今的每月處理高達(dá)10億次查詢。此外，Salesforce還在其中引入了機(jī)器學(xué)習(xí)算法，使用戶體驗大大提升。

舉例來說，Salesforce現(xiàn)在已經(jīng)可以理解自然語言，并通過語音交互進(jìn)行相關(guān)查詢——例如“向我提供洛杉磯地區(qū)的潛在客戶機(jī)會”。為了顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，Einstein Search會在決定抓取哪些記錄的時候考慮每個員工的工作描述，并檢查他們過去查找過的文件。

Salesforce負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁Will Breetz在博客文章中詳細(xì)解釋說：“Einstein Search不僅可以為每個用戶顯示最相關(guān)的信息，還可以在搜索結(jié)果中提供可自定義的操作，從而提高工作效率。例如，你無需搜索聯(lián)系人、點(diǎn)擊他們的記錄、然后手動將聯(lián)系人附加到商機(jī)，而只需要使用增強(qiáng)的Einstein Search搜索欄就可以做到。”

另一個解決方案Sustainability Cloud，是一款幫助企業(yè)梳理和呈現(xiàn)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具，旨在取代企業(yè)用來完成該任務(wù)所使用的電子表格。

具體來說，Sustainability Cloud可以在儀表板中顯示企業(yè)的功耗，包括利用率如何轉(zhuǎn)化為碳排放，以及其他大量相關(guān)信息，如電力來自可再生能源的百分比，以及是否符合內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)置的評論機(jī)制允許用戶直接在儀表板界面中交換反饋。

據(jù)悉，Sustainability Cloud將于12月全面上市，Salesforce已經(jīng)為少數(shù)客戶提供了早期測試版本，包括電子簽名軟件提供商DocuSign。